Funkcje poczty Bitrix 24

Proszę zostawić adres e-mail, na który trzeba wysłać promokod.

Wystąpił błąd, spróbuj ponownie później.
Proszę zostawić adres e-mail, na który trzeba wysłać promokod.
Wysłaliśmy kod promocyjny i instrukcje dotyczące jego wykorzystania na adres e-mail. Jeśli nie dotrze w ciągu 10 minut, spróbuj ponownie zasubskrybować.

Wydaliśmy nową pocztę. W tym artykule powiem Ci, jakie funkcje ma nowa poczta

 

Mam podłączoną skrzynkę, ale jego konfiguracja nie jest dostępna

 

Podczas instalowania nowej skrzynki pocztowej ta skrzynka (zazwyczaj skrzynka firmowa) została przypisana pierwszemu aktywnemu administratorowi w portalu. Ten administrator może go edytować lub połączyć ponownie.

 

W nowymi skrzynkami nie ma takiej funkcji.

 

 

Jak często sprawdzana jest poczta?

 

Na wszystkich planach taryfowych Poczta.Bitrix24:

 

  • Listy są sprawdzane co 10 minut, jeśli właściciel skrzynki pocztowej ma otwarty portal.
  • Listy są sprawdzane co 10 minut, jeśli włączona jest opcja Listy znanych klientów do przypisania odpowiedzialnym pracownikom, a każdy użytkownik odwiedza ten portal.
  • Listy są sprawdzane raz dziennie, jeśli jakiś użytkownik odwiedza ten portal (jeśli opcja Listy znanych klientów do przypisania odpowiedzialnym pracownikom jest wyłączona).
  • Listy są sprawdzane natychmiast po przejściu do listy skrzynek pocztowych.
  • Jeśli nikt nie wejdzie do Bitrix24, poczta nie zostanie sprawdzona.

 

Istnieje również przycisk do pełnej synchronizacji skrzynki.

 

Jakie są ograniczenia łączenia skrzynek pocztowych w Bitrix24?

Liczba podłączonych skrzynek pocztowych na jednego pracownika zależy od planu taryfowego Bitrix24:

 

  • Free: -
  • CRM+: -
  • Project+: 5
  • Standard: 10
  • Professional: 5

 

Liczba ta nie obejmuje skrzynek, które inni pracownicy mogą udostępniać temu użytkownikowi.

 

Liczba skrzynek pocztowych w portalu, które mogą udostępniać inni pracownicy, zależy również od planu taryfowego Bitrix24:

 

  • Free: -
  • CRM+: -
  • Project+: nieograniczony
  • Standard: nieograniczony
  • Professional: nieograniczony

 

Miałem darmową domenę e-mail, jak mogę utworzyć skrzynki pocztowe?

 

Domen bezpłatnych nie można już tworzyć i łączyć z Bitrix24.

 

Jeśli wcześniej podłączyłeś skrzynki pocztowe z darmowej domeny lub skrzynki pocztowej @bitrix24.pl, wówczas skrzynki te pozostaną połączone z Bitrix24 i będą nadal działać.

 

Darmowe domeny pocztowe dla stawek komercyjnych również będą działać i będą odnawiane automatycznie co roku.

 

W przypadku bezpłatnych taryf odnowienie domeny nie jest wykonywane. Aby odnowić, możesz uaktualnić do dowolnej płatnej taryfy (Project + i wyżej) lub przenieść domenę na swoje imię i odnowić ją samodzielnie u rejestratora domen Reg.pl.

 

Transfer domeny odbywa się za pośrednictwem żądania wspierającego Bitrix24.

 

Po przeniesieniu domeny na swoją nazwę możesz samodzielnie utworzyć nowe skrzynki pocztowe i połączyć się z Bitrix24.


Podłączyłem swoją skrzynkę pocztową, ale poczta długo nie znika

Jeśli z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z szybkości wysyłania listów wychodzących z serwerów poczty Bitrix24, możesz zmienić ich wysłanie za pośrednictwem serwerów SMTP innych firm.

 


Dlaczego nie mogę wybrać adresu mojego serwera SMTP dla Yandex, Gmail, Mail.ru itp.?

Wstępnie skonfigurowani dostawcy poczty zabraniają korzystania z serwerów innych firm w swoich skrzynkach pocztowych, więc możesz korzystać tylko z serwerów tego dostawcy.

 

W niektórych przypadkach wystarczy podać hasło do wychodzących wiadomości e-mail, w innych wystarczy aktywować opcję Wyślij przez zewnętrzny SMTP.

 

 

Pełna kontrola nad serwerami przychodzącymi i wychodzącymi zależy od dostawcy IMAP.

 

Powtarzane leady są tworzone na istniejących kontaktach

 

Aby list został dołączony do istniejących kontaktów CRM, zamiast tworzenia nowego leada, w ustawieniach skrzynki pocztowej należy włączyć opcję Listy znanych klientów, które można przypisać odpowiedzialnym pracownikom.

 

Następnie, nawet jeśli osoba odpowiedzialna nie jest wymieniona w Kolejce do dystrybucji leadów i kontaktów, listy z kontaktów wcześniej przypisanych pracownikowi zostaną dołączone do istniejących kontaktów.

 

 

Dlaczego mój list nie mógł dotrzeć do klienta? Dlaczego nie widzę przychodzącego listu od klienta?

 

Jeśli twój list nie został wysłany do klienta lub nie widzisz wiadomości przychodzącej od klienta w podłączonej skrzynce pocztowej, przyczyną może być duża ilość załącznika. Teraz ograniczenie do osadzania w liście wynosi 25 MB. Oznacza to, że listy o objętości większej niż 25 MB nie są akceptowane i nie są wysyłane do Bitrix24.

 

Co oznacza błąd „List nie jest zgodny z regułami CRM”?

 

Taką wiadomość można otrzymać:

 

  1. Podczas ręcznego dodawania listów do CRM - jeśli dodawane są listy od pracowników Bitrix24.
  2. Podczas automatycznego dodawania listów do CRM:
  • list jest za stary (opcje podłączenia skrzynki; Odbieraj listy ze skrzynki pocztowej i Link do CRM> Przetwarzaj listy dla);
  • E-mail znajduje się w spamie lub koszu;
  • listy powiadomień portalu;
  • list od twojego pracownika Bitrix24;
  • list jest wyjątkowy.


Dlaczego listy nie opuszczają Bitrix24 natychmiast, ale z pewnym opóźnieniem?

Ze względu na ładowanie kanałów podczas wysyłania listów z CRM, CRM-Marketing, Mail, dozwolone są opóźnienia 30-40 minut.

_____________________________________

Nadal masz pytania lub potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami!
+48 226022810
sales@support.pl
support.pl

Czat na żywo

  • poczta, email
  • 0 Użytkownicy uznali za użyteczne
Czy ta odpowiedź była pomocna?

Powiązane artykuły

Połączenia wideo dla 12 pracowników

Biorąc pod uwagę obecną sytuację na świecie, ważne jest, aby pozostać w domu i ograniczyć...

Praca z zewnętrznymi użytkownikami w Extranecie

1. Jak zaprosić użytkownika do Extranetu? Możesz zaprosić użytkownika do Extranetu tylko przy...

Zależności między zadaniami na wykresie Gantta

Wyobraź sobie sytuację: chcesz spotkać swoją ukochaną babcię na lotnisku. Ale powiedziała ci, że...

Jak dodać logo firmy do podpisu listu?

Obejrzyj instrukcje wideo dotyczące dodawania szablonu podpisu (z logo):Szablon kodu:<img...

Jak dodać logo firmy do podpisu listu?

Obejrzyj instrukcje wideo dotyczące dodawania szablonu podpisu (z logo):Szablon kodu:<img...